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항공기 객실승무원은 항공기가 이륙하여 목적지에 착륙할 때까지 탑승객이 안전하고 쾌적하게 여행할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공합니다. 

   
 

하는 일 
• 업무 분담 후 비상장비 및 기내시설 이상 유무, 기내용품 수량 및 탑재 여부, 의료장비, 기내 청결상태 등을 확인하고 기장의 지시에 따라 승객의 탑승을 돕습니다. 
• 항공기가 이륙하면 탑승객들에게 식사 및 음료 등을 제공하고 환자나 도움이 필요한 승객이 발생할 시에 응급대처를 할 수 있도록 보살핍니다. 
• 해외 비행의 경우 여행지 입국수속에 필요한 서류나 세관신고서 등의 작성 방법을 설명하고, 착륙 전 탑승객들의 안전벨트 착용여부를 점검하여 안전하게 착륙할 수 있도록 합니다. 

교육과정 
•항공기 객실승무원의 응시자격은 전공에 제한을 두고 있지 않지만 전문대학이나 대학교에서 영문학과, 항공운항학과, 항공비서과, 항공관광학과, 항공서비스과, 항공스튜어디스과 등을 졸업하면 유리합니다. 

훈련과정 및 자격 
• 승무원 전문 학원에서는 국내항공사반, 국외항공사반, 또는 승무원반 등을 개설하고 있어 맞춤형 교육을 받을 수 있습니다. 
• 일정한 기준 이상의 공인영어점수가 있어야 하며 면접 평가 요소 중 하나로 영어회화 숙련도를 살피기 때문에 꾸준하게 영어실력을 쌓아두는 것이 유리합니다. 

취업방법 
• 공채나 특채를 통해 국내외 항공사로 진출할 수 있습니다. 
• 국내 항공사의 경우 신입객실 승무원 응시자격으로 신장 162cm 이상, 교정시력 1.0 이상, 2년제 전문대학 이상 졸업자 및 4년제 대학을 2년 이상 수료한 학생으로 제한하고 있습니다. 
• 채용절차는 서류전형 1차 면접, 인성 및 적성검사, 신체검사, 체력검사, 수영테스트를 거쳐 최종 합격자를 선별합니다. 

• 국내 항공사는 2년간의 인턴승무원 과정을 거쳐 최종 정규직으로 채용하고 있습니다. 
• 외국 항공사 채용은 대부분 국내 승무원 전문 학원에서 공채를 대행하는데, 서류심사 및 1, 2차 면접은 학원에서 학원관계자들이 진행하고 최종 면접만 외항사의 직원들이 와서 평가하는 구조입니다. 

• 외국항공사의 경우 신장 기준 대신에 발뒷꿈치를 들고 한쪽 팔을 머리위로 뻗은 길이인 암리치를 보는 경우도 있습니다. 항공사마다 암리치 기준이 다르므로 미리 확인해 보는 것이 좋습니다. 
• 이 외에도 외국항공사 오픈데이(Open Days)일정을 확인하여 국외로 면접을 보러 가는 방법을 고려해볼 수도 있습니다. 

   
 

흥미 및 적성 
사람을 대하는 서비스직이므로 친절하고 상냥한 태도를 지녀야 하며 용모가 단정하고 미소가 밝다면 유리합니다. 팀을 구성하여 비행하는 직업이므로 평소 대인관계가 원만하고 모나지 않은 성격이 필요하며 협동심도 갖춘다면 좋습니다. 

업무 스케줄이 비규칙적이고 장시간 비행하는 경우가 잦기 때문에 무엇보다 강인한 체력을 유지하는 것이 매우 중요합니다. 비행하면서 일어날 수 있는 위기상황에서 빠른 시간 내에 응급 대처를 할 수 있는 순발력·정신력이 필요하며, 고도의 스트레스에도 효과적으로 처신할 수 있는 스트레스 감내성 또한 필요합니다. 

이 외에도 운항 국가의 문화에 대한 기본적인 지식과 외국어실력을 갖추었다면 다국적 탑승객과 소통하는 데 유리할 것입니다. 

직업 전망 
향후 10년간 항공기 객실승무원의 일자리 전망은 다소 증가할 것으로 전망됩니다. 

국민생활수준 향상, 해외여행 증가, 국제행사 개최 증가 등으로 국내외 여행객이 늘고 있으며 이에 따른 국내의 민간항공기 등록 대수도 지속적으로 늘어나 객실승무원의 수요가 꾸준히 발생하고 있습니다. 

저가 항공사의 등장 및 취항노선 증가에 따른 수요도 발생하고 있어 항공기 객실승무원의 고용에 긍정적 요인이 되고 있습니다. 

반면, 과거와 다르게 항공기 객실승무원들의 복리후생 처우가 좋아져 육아휴직 후 장기근무를 하는 추세로 바뀌고 있어 신규 고용은 소폭 증가하는 수준에 머무를 것으로 전망됩니다. 

관련 단체 및 기관 
대한항공 채용안내 recruit.koreanair.co.kr 
아시아나항공 채용안내 recruit.flyasiana.com 

<자료제공:교육부. 한국직업능력개발원 '2014 미래의 직업세계'>

*에듀진 기사 URL: http://www.edujin.co.kr/news/articleView.html?idxno=4195
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